🔁 Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções

Na Viore, queremos que você se sinta apaixonada por cada detalhe da sua compra. Mas se algo não saiu como o esperado, não se preocupe — estamos aqui para ajudar! 💖
📅 Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Condições para Troca ou Devolução

Para que o processo seja feito com sucesso, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos e com a etiqueta original.

A peça deve estar na embalagem original ou em uma equivalente.

A solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido.

🔁 Motivos que aceitamos:

Produto com defeito de fabricação

Produto diferente do que foi pedido

Tamanho ou modelo não serviu

🚚 Como solicitar:

Envie um e-mail para atendimento@vioreoficial.com com:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da troca ou devolução

Foto ou vídeo do produto (caso esteja com defeito)

Nossa equipe responderá com as instruções para o envio.

Após a análise, você poderá escolher:

Trocar por outro produto

Ficar com um vale-compras

Solicitar o reembolso (caso aplicável)

💸 Reembolsos

Se optar pelo reembolso, ele será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido, via mesma forma de pagamento utilizada na compra.
📦 Frete de devolução

Se o erro for nosso (produto com defeito ou trocado), o frete é por nossa conta.

Em outros casos, o custo de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.

🤝 Estamos aqui para você!

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail — será um prazer te atender!
Queremos que você viva uma experiência encantadora com a Viore, do jeitinho que merece. ✨